1. מבוא והיקף

מסמך זה מפרט את מדיניות הפרטיות של "מיכל פלס שלו - את יודעת" בנוגע לאיסוף, שימוש, אחסון, שיתוף והגנה על מידע אישי של לקוחות, משתמשי אתר האינטרנט בכתובת https://www.b-energia.com/ ופונים באמצעי התקשרות אחרים. המדיניות מנוסחת בהתאם לדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ולחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, סעיף 30א ("חוק הספאם"). ככל שה-GDPR של האיחוד האירופי חל על עיבוד מסוים, נפעל גם לפי הוראותיו.

השימוש באתר, ברכישה מקוונת, בהרשמה לניוזלטר או בפנייה אלינו מהווה הסכמה למדיניות זו, בכפוף לחובות קבלת הסכמה מפורשות היכן שנדרש לפי דין.

 

2. פרטי העסק ובקר המידע

שם העסק: מיכל פלס שלו - את יודעת

בעלת העסק ובקרית המידע: מיכל פלס שלו

דומיין: https://www.b-energia.com/

דוא"ל ליצירת קשר: psmichal@gmail.com

טלפון: +972547289454

 

3. קהל יעד וקטינים

השירותים והאתר מיועדים לבגירים בני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין ללא הסכמה מתאימה, נפעל למחיקתו ולסגירת החשבון הרלוונטי. הורים/אפוטרופוסים רשאים לפנות אלינו בבקשה מתאימה.

 

4. סוגי מידע שנאספים

אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים, ככל שמסרתם אותם או שהם נאספים במהלך שימושכם בשירותים:

- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, טלפון, כתובת אימייל.

- פרטי תשלום: מספר אשראי/חיוב ופרטי עסקה, כפי שמוזנים לצורך סליקה באמצעות ספק הסליקה המורשה. ככל האפשר, פרטי כרטיס אינם נשמרים אצלנו במלואם אלא מטופלים על ידי ספק הסליקה.

- נתוני חיבור ושימוש: כתובת IP, נתוני מיקום מקורבים הנגזרים ממנה, מזהים מקוונים, מאפייני דפדפן ומכשיר, ודפוסי גלישה לצורכי אבטחה, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

- תוכן פניות והתכתבויות: פרטים ומידע הנמסרים על ידכם בפניות דרך טפסי האתר, דוא"ל ו/או וואטסאפ.

- העדפות שיווקיות ורישומי הסכמה/הסרה לשיווק.

 

5. מקורות ואמצעי איסוף

איסוף המידע מתבצע דרך: האתר והטפסים המופעלים באמצעות Wix; פניות במייל; וואטסאפ. בנוסף, אנו עושים שימוש בקוקיז ובטכנולוגיות דומות המוטמעות באתר לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח ושיווק, כמפורט בסעיף הקוקיז להלן. בעת רכישות מקוונות, פרטי העסקה מטופלים באמצעות ספקי סליקה ורכיבים טכנולוגיים משולבים באתר.

 

6. מטרות עיבוד ועילות חוקיות

אנו מעבדים מידע למטרות הבאות, בהתאם לעילות החוקיות הרלוונטיות:

- יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינים, מתן שירותי תמיכה ותיאומי שיחה/פגישה - ביצוע חוזה או צעדים טרום־חוזיים; אינטרס לגיטימי למתן שירות יעיל.

- רכישות אונליין וסליקה, הפקת חשבוניות וקבלות - ביצוע חוזה; חובה משפטית (דיני מס וחשבונאות).

- שליחת עדכונים/ניוזלטר, הצעות והטבות - הסכמה מראש היכן שנדרש; אינטרס לגיטימי בשיווק שירותים דומים בכפוף לדין ומתן אפשרות הסרה בכל עת.

- ניתוח נתוני גלישה ושיפור האתר - אינטרס לגיטימי לשיפור השירות והבנת שימושיות; הסכמה לקוקיז לא חיוניים לפי הדין החל.

- פרסום ממומן ומיקוד קהלים - הסכמה היכן שנדרש; אינטרס לגיטימי, בכפוף למנגנוני שליטה ושקיפות.

- עמידה בחובות משפטיות, ניהול סיכונים ואכיפת תנאי שימוש - חובה משפטית; אינטרס לגיטימי.

נפעל לפי הדין החל ונבקש הסכמה היכן שנדרש, לרבות באמצעות סימון וי או כפתור אישור ברור.

 

7. שיווק ישיר

אנו שולחים דברי פרסומת ושיווק ישיר בהתאם לחוק התקשורת (סעיף 30א) והדין האירופי היכן שהוא חל. ההצטרפות עשויה להיעשות באמצעות סימון וי בטופס, כפתור אישור, רישום לניוזלטר או בקשה מפורשת לקבלת עדכונים. באפשרותכם להסיר עצמכם בכל עת באמצעות לחיצה על כפתור "הסר" בהודעה, או על ידי פנייה אלינו בבקשה אקטיבית להסרה בדוא"ל או בוואטסאפ. אנו מנהלים רשימת הסרה ונמנעים ממשלוח נוסף בניגוד לרצונכם. ייתכן שנשתמש בפלטפורמות דיוור וצ'אט ייעודיות לשילוח הודעות, כמפורט בנספח.

 

8. קוקיז וטכנולוגיות דומות

באתר נעשה שימוש בקוקיז וטכנולוגיות דומות לצרכים הבאים: קוקיז חיוניים לתפעול ואבטחה; קוקיז למדידת ביצועים וניתוח תנועת גולשים; קוקיז לשיווק, רימרקטינג ומיקוד. צדדים שלישיים (לרבות ספקי תשתית, אנליטיקה ושיווק) עשויים להציב קוקיז משל עצמם. תוכלו לנהל העדפות באמצעות באנר הקוקיז באתר (אם זמין) ובאמצעות הגדרות הדפדפן והמכשיר. היכן שנדרש לפי דין, נשען על הסכמתכם לקוקיז שאינם חיוניים.

 

9. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנחוצה עם:

- ספקי שירות ומערכות תשתית המעבדים מידע עבורנו (מעבדים), כגון: פלטפורמת האתר, אחסון ענן, דיוור, צ'אטבוט, אוטומציות, סליקה והנהלת חשבונות.

- רשויות וגופים ציבוריים, כשאנו מחויבים לכך לפי דין או לשם הגנה על זכויותינו, עמידה בחובות משפטיות ומניעת הונאה.

- במסגרת שינויי מבנה ארגוני, מיזוג או העברת פעילות, בכפוף לשמירת הזכויות המהותיות שלכם ולהוראות הדין.

איננו מוכרים מידע אישי. שיתוף עם מעבדים נעשה על בסיס הסכמים מתאימים הכוללים התחייבויות סודיות ואבטחת מידע.

 

10. העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מן הספקים שלנו פועלים מחוץ לישראל, לרבות באיחוד האירופי, בבריטניה ובארצות הברית. כאשר מידע מועבר מחוץ לישראל, נוודא קיומם של מנגנוני הגנה מתאימים לפי הדין החל, לרבות שימוש בסעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs), הסתמכות על החלטות התאמה, או הצטרפות למסגרות הכרה רלוונטיות, ככל שישימות. לגבי העברות מן האזור הכלכלי האירופי, נפעל לפי ה-GDPR והמנגנונים שהוא מאפשר.

 

11. שמירה ומחיקה

אנו שומרים מידע עד בקשת הסרה או לפי צורך עסקי לגיטימי/חובה משפטית. נתוני עסקה, חשבוניות ורישומי הנהלת חשבונות ישמרו לפי דיני המס והחשבונאות. רישומי הסכמה/הסרה ורשומות אבטחה עשויים להישמר לפרקי זמן נדרשים לצרכי ציות, הוכחה ואבטחה. עם סיום הצורך, נפעל למחיקה מאובטחת או לאנונימיזציה. מימוש בקשת מחיקה כפוף להחרגות מתחייבות בדין.

 

12. זכויות נושאי מידע

בכפוף לדין החל, עומדות לכם הזכויות הבאות:

- לפי הדין הישראלי: זכות לעיין במידע הכלול במאגר, זכות לתיקון מידע שאינו מדויק, וכן זכות לבקש מחיקה במקרים מסוימים. בנוסף, זכות להסרה מקבלת שיווק ישיר בכל עת.

- לפי ה-GDPR, ככל שהוא חל: זכות גישה, תיקון, מחיקה ("הזכות להישכח"), הגבלת עיבוד, ניידות נתונים, התנגדות לעיבוד המבוסס על אינטרס לגיטימי/שיווק ישיר, ומשיכת הסכמה ללא פגיעה בעיבוד שכבר בוצע. זכות להגיש תלונה לרשות הפיקוח במקום מושבכם באיחוד האירופי/בריטניה.

למימוש זכויותיכם, פנו אלינו בדוא"ל: psmichal@gmail.com או בטלפון: +972547289454, בצירוף פרטי זיהוי מספיקים. נשיב במסגרת הזמנים הקבועים בדין.

 

13. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים, לרבות: בקרות גישה והרשאות מדורגות לפי תפקיד; תקשורת מאובטחת בפרוטוקול HTTPS; אימות דו-שלבי למערכות נתמכות; גיבויים תקופתיים; הצפנת מידע במעבר, והצפנה/הקשחה של מידע רגיש ככל הניתן; ניהול ססמאות ואכיפת מדיניות חוזקה; רישום ובקרה של גישות; עדכוני אבטחה שוטפים; והדרכות רלוונטיות. אנו מבצעים בקרה על ספקי שירותינו ומקפידים על הסכמי עיבוד נתונים מתאימים.

במקרה של אירוע אבטחה העלול ליצור סיכון מהותי לזכויותיכם, נפעל בהתאם לדין לעניין תיעוד, צמצום הפגיעה, והודעה לרשויות ולנושאי המידע, לרבות מסירה לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לפי ה-GDPR בתוך המועד הנדרש, ככל שהדבר חל.

 

14. שימוש בבינה מלאכותית (AI)

ייתכן שנעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית לצורכי ניתוח אנונימי, שיפור השירותים, ניסוח תכנים תומכים או אוטומציה של תהליכים. איננו מבצעים קבלת החלטות אוטומטית היוצרת השפעה משפטית דומה באופן בלעדי. איננו מזינים לכלי AI מידע תשלום מלא או מידע רגיש שאינו נחוץ. במקרה של שימוש בכלי צד שלישי, ננקוט במידתיות, מזעור מידע וטכניקות פסאודונימיזציה/אנונימיזציה, ונקפיד על תנאי שימוש והגנת פרטיות של אותם ספקים.

 

15. בקר מול מעבד

לעניין המידע הנאסף דרך אתרנו, ערוצי התקשורת והשירותים שאנו מספקים ללקוחותינו, אנו פועלים כ"בקר המידע". ספקי השירות המנויים בנספח פועלים עבורנו כ"מעבדים" בהתאם להוראותינו. ככל שאנו מעבדים מידע אישי מטעם לקוח במסגרת שירות ייעודי, נפעל כ"מעבד" ונחתום על הסכמי עיבוד נתונים מתאימים, לרבות הוראות אבטחה, סודיות והעברות בינלאומיות.

 

16. עדכונים למדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין, בשירותים או במבנה הספקים. הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותישא תאריך עדכון. המשך שימושכם בשירותים לאחר עדכון יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לקבלת הסכמות חדשות היכן שנדרש.

תאריך עדכון אחרון: 30.09.2025

 

17. נספח - רשימת מערכות וספקי שירות

Wix - בניית ותפעול האתר, טפסים ואחסון

שלח מסר - דיוור אלקטרוני ושיווק ישיר

ענן של גוגל - אחסון קבצים, שיתוף וגיבויים

מניצאט - צ'אטבוט ושיווק במסרים

מייק - אוטומציות ואינטגרציות תהליכיות

משולם - סליקת אשראי ותשלומים מקוונים

invoiceforu - הפקת חשבוניות וקבלות

סמארטבי - דפי תשלום ללקוחות

UPAY - מערכת סליקה וקבלת תשלומים

סמוב - מערכת דיוור במייל ודפי נחיתה